返金ポリシー
「Smart Try 30」について
私たちは、ご家族のライフスタイルに最適なベビーカーを安心してお選びいただくため、商品到着後30日以内であれば返品 / 返金が可能な「Smart Try 30」プログラムを提供しております。
安心して当プログラムをご利用いただくために、以下のに返品条件を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。
1. 返品の条件と返金額について
すべてのお客様に公平なサービスを提供し、かつ乳幼児向け製品としての厳格な衛生管理を維持するため、ご返送いただいた「商品の状態」に応じて、原状回復（クリーニングおよび再梱包）にかかる費用を「再入荷手数料」として差し引いてご返金させていただきます。
【全額返金となる場合（手数料 0円）】
- 室内での試用のみで「新品同様」の状態
- お届け時の「元の専用段ボール箱」および取扱説明書などの「付属品がすべて揃っている」
上記条件を満たしている場合、商品代金を全額返金いたします。
【再入荷手数料が発生する場合（定額 10,000円）】
- 屋外で一度でも走行・使用された痕跡がある場合
- 「元の専用段ボール箱」や取引などの付属品を破棄・紛失された状態で返送された場合
上記の場合は、定額で10,000円を差し引いた金額でご返金させていただきます。
※再入荷手数料はペナルティではなく、専門業者による分解クリーニング / 除菌費用、および安全な再販に向けた専用梱包材の再手配にかかる費用の合計額に基づいております。
【返品をお受けできない場合】
- お客様の過失によるフレームの破損や傷、修復不可能な汚れ（破れ等）がある場合
- 商品到着から31日以上経過した商品
上記の場合は、いかなる理由でも当プログラムの利用および返品の対象外となります。
2. 返送料について
Smart Try 30をご利用の場合、「返送料」は当社が負担いたします（お客様負担0円）。
当社指定の返送方法（着払い等）をご案内いたします。
3. 返品のお手続きと返金プロセス
返品をご希望される際は、商品を発送される前に、必ず当社カスタマーサポート（公式LINE）まで「ご注文番号」と「現在の商品の状態がわかる写真」を添えてご連絡ください。
ご返金の手続きは、当社倉庫にて商品の受領、および状態の検品が完了した後に実行されます。
※事前のご連絡や承認なくご返送された場合、商品の受け取りを拒否、および当プログラムの利用不可と判断させていただく場合がございますので、ご注意ください。
返品・キャンセルについて
ご返品について
製品が到着しましたら、まずは「製品に不具合はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。
返品をご希望の場合、弊社公式LINEへご連絡ください。
※返品の手続きはすべて、ご注文者様からの依頼のみ承っております。そのため、返品のご要望・返金処理等については、必ずご注文者様からご連絡いただくようお願いいたします。
【当社の不備にて返品や交換が発生した場合】
「届いた製品に不具合が見つかった」、「注文した製品と違うものが届いた」などの理由で返品が発生した場合は、お早めに弊社公式LINEへご連絡ください。
不具合につきましては、ご指摘の箇所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。
また、当社の不備にての交換につきましては、ご注文内容の確認後、こちらから安心してお使いいただける製品をご用意いたします。
【お客様のご都合による返品の場合】
・ベビーカー本体（Smart Try 30 対象）の返品は、上記「Smart Try 30」の条件が適用されます（到着後30日以内）。
・アクセサリー等（Smart Try 30 対象外）の返品は、お客様のお手元に到着後7日以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。
アクセサリー等の返品をご希望の場合は、お手元に到着後7日以内に「お問い合わせ・公式LINE」へご連絡ください。
また、この際の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
＜返送時のご注意＞（アクセサリー等）
・返送時の収納の仕方などで痕や傷がつくこともあります。ご注意の上、ご返送をお願いいたします。
・ご返送にあたっては、化粧箱や同梱物（取扱説明書）など、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
・お客様のご都合による返品の場合、製品の返送料はすべてお客様のご負担となります。
なお、ご返送の際には宅急便やゆうパックなど送り状の「控え」が残る方法にてお願いいたします。
（送り状の「控え」は、すべての返品手続きが終わるまで、必ず保管をお願いいたします。）
・ご返送の際、およびお客様のお手元にて化粧箱や付属品等に破損、汚損が生じた場合には、当社にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございます。
＜次のような場合には、ご返品を承れません＞（アクセサリー等）
①使用済みの場合
②事前にご連絡が無くご返送されてきた商品（返送の際は予め返送の旨ご連絡をお願いします。）
③お買い上げ明細書を紛失した場合
④到着後7日以上経過した場合
⑤商品タグやラベルを切り離したり、紛失した場合
⑥本商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）が毀損、汚損、破損、又は商品に匂いが付着等した場合
⑦一度でも屋外で使用したもの、または使用した形跡（汚れ・キズ・におい等）があるもの（清掃・洗浄・修理等を行った場合も含みます）
⑧セール品、値引き品、アウトレット品で、返品対象外と案内した本商品
⑨パッケージが商品の一部となっている本商品において、パッケージを開封した場合
ご注文キャンセルについて
製品の発送準備前の場合、ご注文のキャンセルが可能です。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので、弊社公式LINEまでご連絡ください。
（平日10:00～17:00 ※年末年始休業・臨時休業あり）
製品の発送状況を確認いたします。
※キャンセルできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
＜キャンセルをご希望の場合、以下についてお知らせください＞
・注文番号
・氏名
・キャンセル詳細
ご返金について
返品商品が当社まで到着し、検品が完了した後に返金手続きを行います。
返金は原則として当初のお支払い方法と同一の決済手段へ行います。
反映時期は決済事業者 / カード会社の処理により前後する場合があります。
＜次のような場合には、ご返金を承れません＞
・ベビーカー本体：上記「Smart Try 30」の条件に従います
・アクセサリー等：上記「ご返品を承れない場合」に従います